Bigger Tips چاہتے ہیں؟ یہ ایک نفسیاتی چال کا استعمال کریں

اگرچہ عام طور پر ٹائپنگ عام طور پر ایک ملازمت کے ملازمین کی شکر گزار کرنے کا مطلب ہے کہ رضاکارانہ ادائیگی کا خیال کیا جاتا ہے، اگرچہ ٹپ کی تاریخ سے پتہ چلتا ہے کہ یہ لوگوں کے ذریعہ اپنے مال کو ضائع کرنے کا راستہ بنتا ہے.

لیکن کیا خیال ہے کہ ڈائنرز امیر محسوس کرنے کے لئے بنا سکتے ہیں؟ کیا وہ بڑی تجاویز چھوڑ دیں گے؟ اور رنگ کے لئے آسان نمائش کر سکتے ہیں چال؟

میرے ساتھیوں نے اور میں نے حال ہی میں اس مطالعہ کو مکمل کیا جس سے یہ معلوم کیا گیا کہ سونے کا رنگ کس طرح اثر انداز کر سکتا ہے.

صارفین کے طرز عمل کو رنگنے

بہت سے مطالعہ نے دستاویزی کیا ہے کہ رنگ کس طرح صارفین کو رویے پر اثر انداز کرتی ہے

مثال کے طور پر، جو گاہکوں کو نیلے، ٹھنڈا رنگوں سے سجایا جاتا ہے وہ اسٹور میں خریداری کرتی ہے جو زیادہ دیر سے لگتے ہیں، کچھ خریدتے ہیں اور لال، گرم رنگ سجاوٹ کے ساتھ بار بار ایک اسٹور والے خریداروں سے کہیں زیادہ خرچ کرتے ہیں. کچھ محققین اس نظریے کو نظر انداز کرتے ہیں کیونکہ کولر رنگوں کو خریداروں کو زیادہ آرام دہ اور خوشگوار محسوس ہوتا ہے. دوسری طرف گرم رنگ، زیادہ حوصلہ افزائی اور آلودہ ہیں.

لباس کی دکان میں، یہ حوصلہ افزائی رنگ اسٹور کی فروخت کو نقصان پہنچا سکتا ہے کیونکہ وہ گاہکوں کو پہنچ گئے ہیں. لیکن ایک فاسٹ فوڈ ریستوران میں - جو ایک کاروبار سرخ اور پیلا، اور نارنج جیسے رنگوں کو اور باہر سے باہر نکالنا چاہتی ہے وہ ٹیبل ٹرانزٹ کو تیز کرسکتا ہے اور کسٹمر ٹریفک میں اضافہ کرسکتا ہے. شاید شاید ایک وجہ میک ڈونلڈڈ، وینڈی، برگر کنگ، این این آؤٹ برگر، آواز، اور کارل کے جرنل میں بھی اسی طرح کے سرخ اور پیلے رنگ کے رنگ کے منصوبوں کا استعمال کریں.

مطالعے کے ایک مٹھی بھر میں یہ بھی دیکھا گیا ہے کہ رنگوں کو ویسٹ اسٹاف تجاویز کے سائز پر اثر انداز کر سکتا ہے. انہوں نے محسوس کیا کہ تجاویز کا سائز ویسٹسٹ کے بال، لباس، اور یہاں تک کہ لپسٹک (سرخ، گلابی نہیں) کے رنگ سے متاثر ہوتا ہے.

Waitstaff کے لئے ایک گولڈن اصول؟

مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ ان ممالک میں ٹائلنگ زیادہ مقبول ہے جہاں کامیابی یا حیثیت انتہائی قابل قدر ہے. اور روایتی حکمت کے باوجود کہ ٹپ کی مقدار سروس کی کیفیت سے طے کی جاتی ہے، کئی مطالعات نے ظاہر کیا ہے کہ ٹپ رقم اور سرورز کی کوششوں کے درمیان کمزور تعلقات موجود ہیں. اس کے بجائے، ایک جوڑے نے مطالعہ پایا ہے کہ ٹپر کی سماجی اقتصادی حیثیت یا موڈ کا سائز ٹپ کرنے کا مطلب ہے.

ہمارے مطالعے میں، ہم نے ڈینرز کو ان کے بل یا تو سونے کے فولڈر یا سیاہ فولڈر میں دیا. جب ہم نے ٹپ کی مقدار سے مقابلے کی تو ہم نے محسوس کیا ہے کہ گاہکوں نے جو سونے کے فولڈر میں اپنے بلوں کو اوسط، 21.5 فی صد تجاویز پر چھوڑ دیا ہے، جبکہ ان لوگوں کو جنہوں نے سیاہ فولڈر کو 18.9 فیصد چھوڑ دیا ہے.

زیادہ سے زیادہ بل فولڈر سیاہ ہیں. کیا اگر لوگ زیادہ سے زیادہ ٹائپ کرتے ہیں تو ایک سونے کا فولڈر کچھ ناول تھا؟ لہذا ہم نے نارنج رنگ بل فولڈر کے اثرات کا تجربہ کیا، صرف یہ معلوم کرنے کے لئے کہ اس نے بڑی تجاویز کی قیادت نہیں کی.

سونے کا اثر بل فولڈر سے باہر جاتا ہے. ہم نے ایک مذاق ریستوران بنایا اور پایا کہ گاہکوں کو جو سونے کے میزائل کے ساتھ میزوں میں بیٹھے تھے وہ سفید میزائل کے ساتھ ٹیبل پر بیٹھے ہوئے تھے.

یہ معاملہ کیوں ہو سکتا ہے؟ رنگ سونے نے طویل عرصے سے کچھ خاص، قیمتی اور اعلی درجے کی ہے. اسٹیٹ بیککس اور امریکی ایکسپریس گولڈ کارڈ سوچتے ہیں - یہ حیثیت کو واضح طور پر منسلک کرسکتا ہے، لہذا کمپنیاں اپنے انعام کے پروگراموں کو مارکیٹنگ کرتے وقت سونے کا استعمال کریں گے.

ایسا لگتا ہے کہ رنگ کی صرف نمائش گاہکوں کو محسوس کرتی ہے جیسے وہ ریستوران میں ہیں جو اعلی حیثیت سے لوگوں کو پورا کرتی ہے. اور جب لوگ محسوس کرتے ہیں کہ وہ امیر ہیں، تو وہ اپنے مال کو ضائع کرنے کے لئے زیادہ مائل ہوتے ہیں.

بے شک، سونے کی سجاوٹ کی کوئی رقم خرابی کے حکم کے لئے بنا سکتا ہے.

یہ آرٹیکل اصل میں نی جوان لی کی طرف سے بات چیت پر شائع کیا گیا تھا. یہاں اصل مضمون پڑھیں.