ہم ابھی ایمیزون پر اعتماد کیوں کرتے ہیں؟ سوسائٹی کو کیسے بچانے کے لئے بڑے ٹیک جنات ناکام رہتے ہیں

ہو سکتا ہے کہ ایمیزون کو عوامی توجہ کی توقع کی جا سکتی ہے، جب اس نے اس کا نیا ہیڈکوارٹر قائم کیا ہے - لیکن حال ہی میں بہت سے ٹیکنالوجی کمپنیوں کی طرح، شاید یہ ممکن نہیں کہ اس کا جواب کس طرح منفی ہے. نیو یارک اور ورجینیا کے ایمیزون کے منتخب شدہ علاقوں میں، مقامی سیاستدان نے ٹیکس دہندگان کے فنڈ سے متعلق فنڈز پر شرکت کی، کمپنی سے وعدہ کیا. سیاسی سپیکٹرم کے صحافیوں نے سودے پر پھانسی دی اور سوشل میڈیا کو نیویارک اور ورجنین مزاحمت کا سامنا کرنا پڑا.

اسی طرح، اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ فیس بک نے اینٹی سامی سازشی نظریات کا استحصال کیا کہ وہ اپنے نقادوں کی مشروعیت کو کمزور کرنے کے لۓ اشارہ کرتے ہیں کہ تبدیل کرنے کی بجائے فیس بک جارحانہ طور پر چل جائے گا. یہاں تک کہ ایمیزون اور ایپل نے بھی دیکھا کہ ان کے اسٹاک مارکیٹ کے اقدار نے تھوڑا سا $ 1 ٹریلین ڈالر کے اوپر، کانگریس کے افسران کو نفرت سے متعلق تقریر پر ایک نقطہ نظر سنبھالنے کے لئے جدوجہد کردی، جنسی بدعنوانی کا احاطہ کر لیا، اور ان کے اپنے ملازمین کو کاروباری معاملات کا مظاہرہ دیکھا.

کچھ حلقوں میں یہ ٹیکنالوجی کے اداروں میں عوامی اعتماد کی کمی کے طور پر دیکھا جا رہا ہے جس نے دنیا بھر میں سماجی، ماحولیاتی اور سیاسی طور پر ریموٹ کرنے کا وعدہ کیا ہے - یا کم از کم اس کمپنیوں نے دنیا کو تبدیل کر دیا ہے. لیکن ٹیکنالوجی کمپنیوں کو عوام کے اعتماد کو دوبارہ حاصل کرنے سے کہیں زیادہ کرنے کی ضرورت ہے؛ انہیں ثابت کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ اسے پہلی جگہ میں مستحق ہیں - جسے، جب ٹیکنالوجی کی تنقید اور شکایات کی تاریخ کے تناظر میں رکھا گیا تو، وہ نہیں.

مسائل سے دور رہیں

بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں نے اپنی پراجیکٹ کو باہمی طور پر یوپیپوین میں استعمال کرنے کے لئے استعمال کیا، مثلا مثبت آواز دینے والی لونڈو جس سے سیاست اور عوامی پالیسی کو بے نقاب کیا گیا، پارٹیزشپٹی اور آسانی سے - سے بچنے سے گریز. گوگل اپنے کارکنوں کو یاد دلانے کے لئے استعمال کرتے تھے: "برائی نہ کریں." فیس بک نے "دنیا کو زیادہ کھلی اور منسلک کرنے کے لئے" کام کیا. "ان لوگوں کو کونسا اعتراض کر سکتا تھا؟

ماہرین نے ان طرح کے پلیٹ فارم کے خطرات کے بارے میں خبردار کیا، اس سے پہلے کہ ان کے بانیوں میں سے بہت سے بھی پیدا ہوئے تھے. 1 9 70 میں، ٹیکنالوجی کے سماجی تنقید اور مؤرخ نے پیش گوئی کی کہ وہ "کمپیوٹرڈوم" کا مقصد کیا کرے گا "انفرادی مقدار کے اعداد و شمار کو پیش کرنے اور عمل کرنے کے لئے، کردار کو بڑھانے اور طاقت کے نظام کی تسلسل کو یقینی بنانے کے لئے. "اسی سال خاتون ماہرین کے خیال میں جوے فری مین مین نے ایک معنوی مقالے کو ان نظاموں میں رہنے والے متعدد طاقت کے عدم توازن کے بارے میں خبردار کیا تھا جو سب کو مساوات بنائے.

اسی طرح، 1976 میں، کمپیوٹر سائنسدان جوزف ویزینبمم نے پیش گوئی کی ہے کہ لوگوں کے آگے کئی دہائیوں میں لوگوں کو خود کش کشیدگی کی حالت میں مل جائے گا کیونکہ وہ غیر متوقع تکنیکی نظام پر تیزی سے انحصار کرتے ہیں. کبھی بھی اس طرح کی انتباہ انتباہ جاری نہیں کی گئی ہے، بشمول اہم حالیہ تحصیلی جیسے معلومات اسکالر صفیا نوبل نے انکشاف کیا ہے کہ گوگل کس طرح نسل پرستی اور جنسی جدت پسندی کو فروغ دیتا ہے اور ذرائع ابلاغ کی تعلیم ویا ویشنھنان کا اعلان ہے کہ "فیس بک کے ساتھ مسئلہ فیس بک ہے."

ٹیکنالوجی کمپنیوں کو طاقتور اور امیر ہے، لیکن ان کی جانچ پڑتال سے بچنے کے دن ختم ہوسکتے ہیں. امریکی عوام کو شکست دینے کے لئے شروع ہونے لگتا ہے کہ ٹیکنیکل جنات تیار نہیں تھے، اور ممکنہ طور پر، وہ آلات پر ذمہ داری قبول کرنے کے لئے جو دنیا پر ٹوٹ گیا تھا.

2016 کے بعد 2016 کے صدارتی انتخابات میں تشویش یہ ہے کہ روس اور دیگر غیر ملکی حکومت کسی بھی دستیاب سوشل میڈیا پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے دنیا بھر میں معاشرے میں بے نقاب اور بےبنا بنے ہیں.

فیس بک نے اب بھی ڈیٹا کی رازداری اور شفافیت میں مسائل کو حل نہیں کیا ہے جس کی وجہ سے کیمبرج تجزیاتی اسکینڈل کی وجہ سے ہے. ٹویٹر صدر ڈونالڈ ٹومپ کے لئے ترجیحی میگافون ہے اور تشدد سے متعلق نفرت کے اظہار کی مقدار میں پریشانی کرنے کے لئے گھر ہے. ایمیزون کے کارپوریٹ دفاتر کے مستقبل منتخب منتخب حکام اور ان لوگوں کو جو ان کی نمائندگی کی نمائندگی کے متعدد رخا کی جھگڑا بناتے ہیں وہ تشکیل دیتے ہیں.

کیا یہ غفلت یا نائیوٹ ہے؟

دماغ میں ٹیکنالوجی کی تنقید کی تاریخ کے ساتھ موجودہ صورت حال کو دیکھنے کے لۓ، یہ مشکل نہیں ہے کہ ٹیکنالوجی کمپنیوں کو بحران کا مستحق ہے جس کا سامنا ہے. یہ کمپنیاں لوگوں سے پوچھتے ہیں کہ ان کو ان کے ای میلز، ذاتی ڈیٹا، آن لائن تلاش کی تاریخ، اور مالیاتی معلومات کے ساتھ ملازمت دینے کے لۓ، ان کمپنیوں میں سے بہت سی فخر محسوس کرتے ہیں کہ وہ ان افراد سے بہتر جانتے ہیں جو خود جانتے ہیں. وہ اپنے تازہ ترین نظام کو فروغ دیتے ہیں، بشمول "سمارٹ اسپیکرز" اور "سمارٹ کیمرے"، اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ صارفین کو ہر جھاڑی لمحے اور سونے کے لمحے بھی دیکھ سکیں، نگرانی کی جاسکتی ہے، ان کے پیسہ سازی کرنے والی الگورتھم میں مزید معلومات کو کھانا کھلانا.

ابھی تک ان کمپنیوں کو یقین ہے کہ اعتماد کی غیر جانبدارانہ کارکردگی کا مظاہرہ کیا جا سکتا ہے. وہ اصل میں ہیں، ڈیٹا کو، ذاتی معلومات کا اشتراک کرتے ہیں، اور ہیکنگ کو روکنے میں ناکام رہے ہیں، کیونکہ وہ آہستہ آہستہ ایک پریشان کن تکنیکی پروانویا کے ساتھ دنیا بھر میں بھرتے ہیں "سیاہ آئینے."

ہر نئی وحی کی ٹیکنالوجی کمپنیوں کے جوابات ایک معیاری نمونہ کے مطابق ہیں: اسکینڈل کے بعد ابھرتے ہوئے، کمپنی میں الارم کا اظہار کیا گیا ہے کہ کچھ بھی غلط ہو گیا، تحقیقات کا وعدہ کرتا ہے اور مستقبل میں بہتر کرنے کا وعدہ کرتا ہے. کچھ وقت - دن، ہفتوں یا یہاں تک کہ مہینے بعد، کمپنی سے پتہ چلتا ہے کہ اس اسکینڈل کا براہ راست نتیجہ یہ تھا کہ کس طرح نظام ڈیزائن کیا گیا تھا، اور تباہی پر حملے کا اظہار کرنے کے لئے ایک مایوس کن ایگزیکٹو کے باہر ٹروٹ ان کے نظام کے لئے پایا خراب لوگوں کا استعمال کرتا ہے، اس بات کو تسلیم کرنے کے بغیر کہ یہ مسئلہ خود ہی ہے.

زکربربر نے خود کو اپریل 2018 میں امریکی سینیٹ سے بتایا کہ کیمبرج تجزیاتی اسکینڈل نے انہیں سکھایا تھا کہ "ہمیں ذمہ دار نہیں ہے کہ نہ صرف لوگوں کے اوزار دے بلکہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ یہ اوزار اچھی طرح سے استعمال کی جاتی ہیں." ​​یہ بہت اچھا سبق ہے. ایک کثیر ارب ڈالر کی کمپنی پیدا کرنے کے دوران.

بائیں بائیں سے دوبارہ تعمیر

کسی بھی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے - ایک چھری سے کمپیوٹر سے - خطرات رکھتا ہے، لیکن سائز اور پیچیدگی میں تکنیکی نظام کے طور پر، ان خطرات کا پیمانہ بھی اضافہ ہوتا ہے. ایک ٹیکنالوجی صرف مفید ہے اگر لوگ اسے محفوظ طریقے سے استعمال کرسکتے ہیں، اس طرح کے خطرات کو خطرات سے کم کیا جاسکتا ہے، اور اگر وہ اس بات کا یقین کر سکتے ہیں کہ وہ سمجھتے ہیں اور قبول کرتے ہیں تو ممکنہ خطرات. چند سال پہلے، فیس بک، ٹویٹر، اور گوگل کو زیادہ سے زیادہ لوگوں کو ان مواصلاتی طریقوں کے طور پر پیش کیا جاسکتا ہے جو معاشرے میں زیادہ سے زیادہ لایا گیا تھا. لیکن ہر نئے اسکینڈل اور بنگل جواب کے ساتھ، زیادہ سے زیادہ لوگ دیکھ رہے ہیں کہ ان کمپنیوں نے معاشرے کو سنجیدگی سے خطرہ پیدا کیا ہے.

جیسا کہ آزمائش کے طور پر یہ "آف" کے بٹن پر اشارہ کرنا ہے، یہ ایک آسان حل نہیں ہے. ٹیکنالوجی کے جنات نے سینکڑوں لاکھوں افراد کو روزمرہ کی زندگی کے کپڑے کا حصہ بنایا ہے. اس بات کا مشورہ دیتے ہیں کہ لوگ صرف چھوڑیں گے، لیکن اس بات کو تسلیم کرنے میں ناکام رہے کہ بہت سے لوگوں کو ان پلیٹ فارمز میں کیسے بنائے گئے ہیں - اور کس طرح پھنسے ہوئے وہ تیزی سے ناقابل برداشت حالت میں محسوس کرسکتے ہیں.

نتیجے کے طور پر، لوگ ایمیزون پر ان کی طرف سے - کس طرح برا ایمیزون ہے کے بارے میں کتابیں خریدتے ہیں. وہ Google تلاشات آرٹیکلز کے بارے میں آرہے ہیں کہ گوگل ہر فرد کے بارے میں کتنا معلومات جانتا ہے. وہ فیس بک کے تازہ ترین اسکینڈل کے بارے میں ٹویٹر سے نفرت کرتے ہیں اور فیس بک مضامین کے بارے میں پوسٹ کرنے کے بارے میں ٹویٹ کرتے ہیں.

ٹیکنالوجی کمپنیوں کو خود کو تیزی سے بڑھتی ہوئی صارف کی بنیاد پر حکمرانی مل سکتی ہے، کیونکہ ان کے پلیٹ فارم نے ماضی میں غیر معمولی اور ممنوعہ ممکنہ حد تک پھیلایا. یا وہ اپنے آپ کو ڈرامائی طور پر تبدیل کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں، اپنے آپ کو توڑنے، اپنے صارفین کے جمہوری فیصلے پر کچھ کنٹرولز کو تبدیل کرنے اور ان کے پلیٹ فارمز اور مصنوعات کو نقصان پہنچانے کے لۓ ذمہ داریاں دنیا بھر میں کئے جاتے ہیں. ابھی تک، ایسا لگتا ہے کہ صنعت معمولی طور پر کاروبار کے بارے میں جاری رکھنے کے لئے آدھے پختہ معافی کی پیشکش کرنے سے باہر نہیں چلا گیا. امید ہے کہ بدل جائے گی. لیکن اگر ماضی کوئی گائیڈ ہے تو شاید یہ نہیں ہوگا.

یہ مضمون اصل میں گفتگو کے ذریعہ زاکری لوبر نے شائع کیا تھا. یہاں اصل مضمون پڑھیں.