نفسیات کے مطابق، کس طرح خوردہ فروش آپ کو خرچ کرنے میں پیسہ کماتے ہیں

دکانوں اور فروخت کے کاروبار میں، وقت مشکل ہے. پرچون فروخت سے پتہ چلتا ہے کہ دکانیں گاہکوں کو اپنے نقد رقم میں حصہ لینے کے لئے قائل کرنے کے لئے جدوجہد کر رہے ہیں.

لیکن وہاں کچھ جدید طریقوں ہیں جو خوردہ فروشوں کو صارفین کو مربوط کرنے اور مصروف کرنے کے چیلنج کو حل کرنے کے لئے استعمال کررہے ہیں. اور یہ صرف قیمتوں اور سیاہ فریقوں کے بارے میں نہیں ہے. بہت سے معروف کاروباری اداروں کے ساتھ منسلک کرنے اور فروخت میں اضافہ کرنے کے لئے نفسیات کا استعمال بناتے ہیں.

یہاں کچھ چالیں ہیں جو ان کی دکانوں کی آستین میں ہیں.

فروخت سے نمٹنے کے

ایک اچھا بو خوردہ اپنے تجربات سے زیادہ خوشگوار تجربہ کر سکتا ہے. ایک خوشبو بھی ایک مضبوط ایسوسی ایشن ہو سکتا ہے، جس میں سے کچھ ایک مشترکہ طور پر، ایک ہسپتال یا سمندر کنارے کی بو کی طرح مشترکہ ہیں. اس وجہ سے اس کی خوشبو کو استعمال کرنے میں احساس ہوتا ہے جو مثبت جذبات کو فروخت میں بہتر بنانے کے لئے تیار کرتی ہے.

یہی وجہ ہے کہ سٹاربکس کی شاخیں موسم خزاں کے دوران "قددو مساج لیٹٹس" کی خوشبو سے بھری ہوئی ہیں، اور کرسمس کے دوران جنجربریڈ کے ذائقہ ہیں. قددو خوشبو مضبوط ہے اور "چال یا علاج کرنا" یا شکر گزار جشن سے منسلک مثبت موسمی یادوں کو جنم دیتا ہے. لیکن یہ صرف یادوں کے بارے میں نہیں ہے. میٹھی بوٹ کا استعمال کرتے ہوئے قازق، یا نسائی ماہر وکٹوریہ کی خفیہ جیسے کاسمیٹکس اسٹورز میں شاپنگ کے تجربے میں اضافہ کر سکتا ہے.

نقطہ نظر پر ہاتھ

ایک خوردہ فروش جو ان کی مصنوعات کے بارے میں قیمتی ہے اور گاہکوں کو اپنے ہاتھوں کو سامان پر روکنے سے روکتا ہے، اس سے باہر نکل جائے گا. صارفین کے خیال پر اثر انداز کرنے کے لئے ٹچ اہم ہے، اور اس کی کمی ناراض ہوسکتی ہے.

ایپل اس سے بہتر کسی کو سمجھتا ہے. ان کی دکانیں خاص طور پر رکھی جاتی ہیں تاکہ لوگوں کو ان کے ہاتھوں کے ساتھ بہت سارے صاف جگہ میں تلاش کریں. ٹاکائلائل بات چیت صرف خریداری کی امکانات میں اضافہ نہیں کرتی ہے، اس سے بھی دلچسپی بڑھ جاتی ہے کیونکہ ٹچ جذبات سے قریب سے منسلک ہے.

جذباتی ہو رہی ہے

صارفین کے ساتھ جذباتی طور پر منسلک پرچون کی مقدس قبر ہے. صارفین کو کسی مصنوعات کے بارے میں کیا سوچنے کے لۓ کام کرنے کی کوشش کرتے وقت اپنے جذبات کو بے شک طور پر تلاش کرتے ہیں.

ممکنہ طور پر "خود اسمبلی" کی مصنوعات کو فروخت کرنے کے لئے ایک سادہ لاگت کی مشق کی طرح لگتا ہے، لیکن کمپنی کے لئے یہ بھی مشغولیت اور جذباتی قدر بڑھانے میں حوصلہ افزائی کرتا ہے. جب صارفین نے "محنت" کو ایک مصنوعات میں ڈال دیا (جیسے جیسے فلیٹ پیک اکیہ کی فرنیچر یا تعمیر-ایک-ریچھ کے ساتھ پکڑنے کے لۓ) وہ ان کی زیادہ قدر کو ختم کر دیتے ہیں. یہ اقدار خود کو برانڈ پر منتقل کردیئے گئے ہیں اور دوبارہ خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کر سکتے ہیں.

بورڈ پر صارفین کو جذباتی طور پر حاصل کرنے کا ایک اور طریقہ ان سے کہہ رہا ہے کہ وہ قابل قدر ہیں. پھر، Ikea اس میں اچھا رہا ہے. ایک جدید حل رشتہ کے مسائل کے لئے سب سے زیادہ عام انٹرنیٹ کی تلاش کی شناخت، اور ان کی مصنوعات کے ذریعے ایک حل کا سراغ لگانا شامل ہے. شیمپین شیشے کا ایک مجموعہ اس طرح لگایا گیا تھا: "جب بچے گھر چھوڑیں" اور اس کے نام پر ایک نشان کی چراغ "میرا بھائی تمام توجہ ہو جاتا ہے". کمپنی نے مزاحیہ کا استعمال کیا ہے کہ وہ جدید زندگی سے شناخت کریں.

مضحکہ خیز مشغول

ہمارے دماغوں کو ہم دیکھتے ہیں کہ معلومات کا احساس کرنے کی ضرورت ہے. اگر معلومات نامکمل ہے تو، ہم خود کار طریقے سے خلا میں بھرنے کی کوشش کرتے ہیں. مؤثر طریقے سے، معلومات کو چھوڑ کر، کاروباری اداروں کو ذہنی عمل میں مشغول بناتا ہے جس کا مطلب یہ ہے کہ وہ بعد میں برانڈ کو یاد کرتے ہیں.

مثال کے طور پر، جب آڈی A3 کو شروع کیا گیا تھا تو، اشتہاری مہم نے لفظ خط میں فرق کے ساتھ عنوانات کو نمایاں کیا. صارفین کو آڈی سے متعلق سوچ کے عمل میں مشغول کرنے پر مجبور کیا گیا تھا جس کا مطلب ان کے دماغ میں پھنس گیا تھا. ہمارے مضحکہ خیز پر دعوی ٹھیک ٹھیک سنجیدہ ہیں اڈی اس کی ساکھ کیوں ہے؟ شاید پوری طرح سے، لیکن کمپنی نے اس خیال کو یقینی بنائے کہ ہم اس کے بارے میں سوچیں.

کامیاب فروخت میں کسی بھی ممکنہ ذریعہ خریداروں کو اپنی طرف متوجہ کرنا ممکن ہے. سینوں پر اپیل، بے چینی اور ہماری جذبات ہوشیار کاروباری اوزار ہیں. یہ ممکن نہیں ہے کہ اکیلے ایک ہی طریقہ کامیاب برے برانڈ کی کلید ہے - لیکن اگر خوردہ فروشیوں کو آج کے مسابقتی بازار میں ایک موقع ملے تو وہ مارکیٹ میں جدید خیالات کے لۓ رہیں گے.

یہ مضمون اصل میں کیتھرن Jansson-Boyd، قارئین میں صارفین کی نفسیات، ریگولر Ruskin یونیورسٹی کی طرف سے بات چیت پر شائع کیا گیا تھا. یہاں اصل مضمون پڑھیں.