ہمدردی گیپ کیا ہے؟ آپ کیوں سوچتے ہیں کہ آپ فیصلہ کرنے سے ڈرتے ہیں

ہم معلومات کی عمر میں رہتے ہیں. اصول میں، ہم کسی کے بارے میں یا کسی بٹن کے رابطے میں کسی چیز کے بارے میں کچھ سیکھ سکتے ہیں. یہ سبھی معلومات ہمیں ہر وقت انتہائی باخبر معلومات، اعداد و شمار پر مبنی فیصلے کرنے کی اجازت دیتا ہے.

لیکن معلومات کی وسیع پیمانے پر دستیابی کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ اصل میں اسے استعمال کرتے ہیں، یہاں تک کہ اگر آپ کے پاس ہے. حقیقت میں، نفسیات اور رویے کے سائنس میں کئی دہائیوں کی تحقیقات یہ سمجھتے ہیں کہ لوگ مختلف قسم کے اعداد و شماروں میں آسانی سے اعداد و شمار کے غریب تصویر بناتے ہیں. لوگ ملیس سیکنڈ کے عرصے میں دوسروں کے دیرپا تاثرات بناتے ہیں، تجزیہ کار جسٹس اساتذہ کو ایک منٹ سے بھی کم از کم جتنی ہی کم کرتے ہیں، اور صارفین کم خریداری کی بنیاد پر شاپنگ فیصلے کرتے ہیں. یہاں تک کہ ووٹنگ کے فیصلے بھی ناقابل یقین حد تک مختصر وقت کی مدت کے دوران قائم ابتدائی نقوش سے پیش گوئی کی جا سکتی ہیں.

یہ بھی دیکھیں: فیصلے سازی کے بارے میں تحقیق ایک طاقتور نیپ لینے کے لۓ ایک اور اچھا سبب بیان کرتا ہے

اگر یہ نتائج آپ کے قابل ذکر ہوتے ہیں تو، میرے ساتھی کی طرف سے حالیہ تحقیق اور مجھے پتہ چلتا ہے کہ آپ اکیلے نہیں ہیں. انسانی فیصلے کی فوری طور پر لوگ حیرت کرتے ہیں. افراد متوقع ہونے میں ناکام رہتے ہیں کہ فیصلے کرتے وقت ان کی اور دوسروں کا استعمال کتنی چھوٹی سی معلومات ہے.

اور اس سے منسلک روزانہ کی زندگی میں اثرات مرتب ہوسکتے ہیں. سب کے بعد، یہ تسلیم کر سکتا ہے کہ کس طرح سے زیادہ یا کم - معلومات کے لوگ اصل میں فیصلے کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں اور فیصلے پر اثر انداز کر سکتے ہیں کہ آپ دوسروں کے ساتھ اشتراک کرنے کی کوشش کریں گے. ایک نوکری کے امیدوار کو یہ احساس ہونا چاہئے کہ اس کے دوبارہ شروع ہونے والے آنے والے آجروں کو اصل میں پڑھنے کا کیا مطلب ہے لہذا اس کے مطابق وہ اپنی کوششوں کو ترجیح دے سکتے ہیں.

اور جب یہ فیصلہ کررہے ہیں کہ آپ اپنے فیصلوں کو کب کرتے ہیں تو کتنے معلومات حاصل کرنے میں مدد ملے گی. فیصلہ کرنے سے پہلے آپ کو کتنی دیر تک ایک رکنیت سروس کی کوشش کرنا چاہئے یا نہیں کہ آپ کو ادا کرنا کافی ہے؟ گوتھائی کو بند کرنے کا فیصلہ کرنے سے قبل آپ کو کتنی دلچسپی کا حامل ہونا چاہئے؟

پیشن گوئی اور حقیقت کے مطابق

ہمارے تحقیق میں، میرے شریک مصنف ایڈ اوبرین اور میں نے آزمائشی کیا ہے کہ آیا لوگ صحیح طور پر اندازہ لگ سکتے ہیں کہ مختلف فیصلے کرتے وقت لوگ کتنا معلومات استعمال کرتے ہیں. ہم نے مسلسل یہ محسوس کیا کہ لوگ حیرت انگیز تھے کہ وہ کس طرح جلدی سے فیصلے کرتے ہیں اور وہ کتنی چھوٹی سی معلومات کرتے ہیں.

ایک مطالعہ میں، ہم نے شرکاء سے پوچھا کہ کسی دوسرے شخص کے ساتھ خوشگوار یا ناپسندیدہ بات چیت کرنے کا تصور. موازنہ میں، ہم نے ایک دوسرے گروپ سے شرکاء سے پوچھا کہ یہ کتنے ان بات چیت کرتے ہیں جو کسی کے کردار کا تعین کرنے کے لئے تجربہ کرنے کی ضرورت ہو گی. ہم نے محسوس کیا کہ لوگوں کو یہ فیصلہ کرنے کے لئے بہت سے تعاملات کی ضرورت ہو گی، جب اصل میں پہلا گروہ کم ہوگا.

ایک اور مطالعہ میں، ہم نے ایم بی اے کے طلباء سے کہا کہ وہ عملی انتظام کے عہدوں کے لئے ایپلی کیشنز لکھنے کے لۓ، اور پھر اپنے حقیقی مواد کو پڑھنے کے لئے حقیقی HR لوگوں سے پوچھا. ہمارا درخواست دہندگان نے ملازمت پیشہ ور افراد کو پڑھنے کی پرواہ کے مقابلے میں بہت زیادہ مواد لکھا اور شریک کیا.

ہم نے ایسے لوگوں سے بھی پوچھا جو کبھی بھی شادی نہیں کی جاتی تھی کہ کتنے لمبے عرصے بعد، اپنے مستقبل کے شریک ہونے سے قبل، انھیں یہ فیصلہ کرنے کا موقع مل جائے گا کہ یہ شخص "ایک" ہے. ان کی شادی شدہ مکمل طور پر 39 فیصد سوچنے لگے کہ انہیں اس کی تاریخ ان سے پہلے کہ وہ اپنی باقی زندگیوں کو اس کے ساتھ یا اس کے ساتھ خرچ کرنے کے لئے تیار ہو جائیں. اس کے برعکس، شادی شدہ افراد نے اس فیصلے کو زیادہ تیزی سے بنا دیا ہے، صرف 18 فیصد بتاتے ہیں کہ اس نے انہیں ایک سال سے زیادہ عرصہ تک لے لیا.

اسی طرح کی غلطی ہوتی ہے جب مقدمے کی سماعت کے دوران، ذائقہ ناول کی مشروبات، اور قسمت، ایتھلیٹک پرفارمنس اور تعلیمی گریڈوں کا اندازہ لگانے کی بنیاد پر سبسکرائب کی خدمات کا اندازہ کیا جاتا ہے. تمام معاملات میں، لوگ یقین رکھتے ہیں کہ وہ اصل میں اس سے زیادہ معلومات استعمال کریں گے.

یہ انسانی تنقید کو غلط سمجھتے ہیں

بہت سے وجوہات ہیں کہ لوگوں کو غلط تاثرات ہوسکتے ہیں کہ وہ کس طرح جلدی جلدی فیصلہ کریں.

ایک امکان یہ ہے کہ انسانی دماغ تیزی سے معلومات پر عمل کرتی ہے. ایک باہمی نقطہ نظر یہ تصور کر سکتے ہیں کہ نئی معلومات کو پرانی معلومات کے سب سے اوپر پر پھنس جاتی ہے جب تک کہ کچھ ذہنی حد تک فیصلے کے لۓ پہنچ جائے. حقیقت میں، تاہم، ابتدائی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ معلوماتی معلومات مجموعی طور پر ممکنہ فنکشن کے قریب ہے؛ اطلاعات کے پہلے چند ٹکڑے ٹکڑے بعد میں بعد میں معلومات کے مقابلے میں بہت زیادہ وزن گزار رہے ہیں.

ایک اور امتیاز یہ ہے کہ لوگوں کو جاننے میں ناکام ہے کہ معلومات کے ہر علیحدہ ٹکڑے کو کتنا امیر ہے اور کس طرح. نفسیات میں، یہ ہمیں ہمدردی فرق ہے. اس سوال پر غور کریں کہ آپ کو یہ فیصلہ کرنے کے لئے کتنی بات چیت ضروری ہے کہ آپ چاہیں اور کسی پر اعتماد کریں. یہ یقین کرنے کے لئے پریشان ہوسکتا ہے کہ آپ کو ہر بات چیت کا اندازہ لگایا جاسکتا ہے جیسا کہ آپ خشک اعداد و شمار کریں گے. لیکن سماجی محاذیں وشد اور منسلک ہیں، اور آپ کا فیصلہ ناقابل یقین حد تک ممکنہ طور پر نافذ کرنے کے لۓ پہلا تجربہ اتنا جذب ہوسکتا ہے، مستقبل میں بات چیت غیر ضروری ہے.

جج میں رش کو تسلیم کرتے ہیں

واضح نہیں ہے کہ فوری فیصلے ہمیشہ برا ہیں. کبھی کبھی تصویر کے فیصلے قابل ذکر درست ہیں، اور وہ وقت بچا سکتے ہیں. یہ ہر بار ایک فیصلے کی بناء پر ہر موضوع پر موجود دستیاب معلومات کے ذریعہ جمع کرنے کے لئے کمزور ہو جائے گا. تاہم، غلط سمجھتے ہیں کہ ہم کتنے معلومات کو اصل میں استعمال کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں، ہمارے فیصلے میں اچھے یا خراب فیصلے کرنے سے باہر اہم اثرات موجود ہیں.

خود پیشن گوئی کی مشکلات کو لو. ایسی صورتحال کا تصور کریں جس میں مینیجر کسی ملازم کی ایک تشویش رائے بناتا ہے، پھر اس فیصلے کے سلسلے میں cascades ہے جو ملازم کی پوری کیریئر پر اثر انداز ہوتا ہے. ایک مینیجر جو زیر انتظام دیکھتا ہے وہ غیر معمولی منصوبے میں چھوٹا سا غلط استعمال کرتا ہے، مستقبل میں چیلنج منصوبوں کو تفویض کرنے سے بچنے کے لۓ، جس میں اس ملازم کے کیریئر کے امکانات کو ہرا دیا جائے گا. اگر مینیجرز کس طرح تیار ہیں کہ وہ فوری طور پر اور اعداد و شمار کے خراب ابتدائی فیصلے کرنے کے لئے ہیں سے پتہ چلتا ہے، وہ کلی میں ان خود کو تباہ کن سائیکلوں کو چالو کرنے کا امکان کم ہو جائے گا.

یہ بھی ملاحظہ کریں: اپنے نئے باس کے ساتھ ساتھ حاصل نہ کریں؟ یہاں سب سے زیادہ امکان ہے کیوں

دوسرے لوگوں کا فیصلہ کرتے وقت ایک اور مثال سٹیریوپائپز پر بھروسہ کرنے کے لئے انسانی رجحان ہوسکتا ہے. اگرچہ آپ یقین کر سکتے ہیں کہ آپ کسی دوسرے شخص کے بارے میں موجود تمام معلومات پر غور کریں گے، حقیقت میں لوگ بہت کم معلومات پر غور کریں گے اور اسکی دائرہ کاروں کو پھنسے کر دیتے ہیں. یہ سمجھنے میں ناکامی ہوسکتی ہے کہ یہ فیصلہ کرنے میں ناکامی کا سبب بنتا ہے کہ یہ کیسے کر سکتا ہے. سٹیریو ٹائپنگ کے اثر کو خارج کرنا مشکل ہے.

جدید ٹیکنالوجی تقریبا ایک دہائی پہلے بنائے جانے والے فیصلے کے مقابلے میں تقریبا کسی بھی فیصلے سے تقریبا کسی بھی فیصلے کی اجازت دیتا ہے. لیکن فوری فیصلے پر انسانی تسلسل اس وعدہ کو روک سکتا ہے. مزید باخبر فیصلہ سازی کی تلاش میں، محققین کو فیصلے کی رفتار کو سست کرنے کے لئے لوگوں کو حوصلہ افزائی کرنے کے طریقوں کو تلاش کرنے کی ضرورت ہوگی.

یہ مضمون اصل میں ناداو کلین کی طرف سے بات چیت پر شائع کیا گیا تھا. یہاں اصل مضمون پڑھیں.